سياسة الاستبدال والإسترجاع

في فشقة، نحرص على تقديم تجربة تسوق فاخرة وموثوقة لعملائنا الكرام. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا الفاخرة، مثل البكجات الجلدية و المسدسات المعدنية.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب (مثل المسدسات المعدنية، المجسمات الجلدية، الحافظات الجلدية، الطلقات الذهبية، المحازم، أو المسدسات الحديدية).
• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

الشروط الواجب توافرها:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو متضرر.
• يجب أن يكون المنتج محفوظًا في العبوة الأصلية وغير تالفة.

خطوات تقديم طلب استبدال أو استرجاع:

التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة في متجر فشقة.

بعد التأكيد، يُرجى:

• تغليف المنتج جيدًا.
• إرسال المنتج باستخدام الطريقة التي يحددها فريق خدمة العملاء.

بعد استلام المنتج:

• سيتم فحص حالته بعناية.
• سيتم الموافقة أو الرفض بناءً على مدى توافقه مع الشروط.
• سيتم إبلاغكم بالإجراء النهائي.

ملاحظات هامة:

• لا يتم قبول أي طلب بعد مرور 48 ساعة من التسليم.
• لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال تم استخدام المنتج أو تلف العبوة.
• رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.